هر محصولی که از کازمو میخرید، از مسیر نمایندگی رسمی برند در ایران به دست شما میرسد. این برای ما یک شعار تبلیغاتی نیست؛ یعنی میتوانید دربارهی اصالت هر کالایی که خریدهاید از ما بپرسید و پاسخ روشن بگیرید.
چه چیزی را تضمین میکنیم
- کالای اصل، تأمینشده از مسیر رسمی برند
- بستهبندی سالم و پلمب دستنخورده
- تاریخ تولید و انقضای معتبر روی هر محصول
- فاکتور خرید همراه هر سفارش
اصالت کالا یعنی چه
محصول اصل، محصولی است که در کارخانهی خود برند تولید و بستهبندی شده و بدون باز شدن مسیر، به فروشگاه رسیده است. آنچه اصالت را از بین میبرد، معمولاً خودِ محصول نیست؛ مسیر است. به همین دلیل ما زنجیرهی تأمین را کوتاه نگه داشتهایم: هرچه واسطه کمتر باشد، جای کمتری برای اشتباه میماند.
هر مرسوله پیش از ارسال از نظر سلامت بستهبندی، پلمب و تاریخ انقضا بررسی میشود. اگر محصولی این بررسی را رد نکند، اصلاً ارسال نمیشود.
اگر به کالایی که گرفتهاید مطمئن نبودید
- بسته را باز نکنید و از محصول و بستهبندی، از چند زاویه عکس بگیرید.
- شمارهی سفارش خود را آماده کنید.
- از صفحهی تماس با ما پیام بدهید یا تلفنی تماس بگیرید.
- کارشناس ما پروندهی سفارش شما را بررسی میکند و نتیجه را اعلام میکند.
اگر بررسی نشان بدهد کالای ارسالی مشکل داشته، هزینهی بازگشت با ماست و محصول تعویض یا مبلغ آن بازگردانده میشود. تصمیم با شماست.
چه چیزی مشمول ضمانت نیست
- محصولی که از فروشگاه دیگری تهیه شده باشد
- محصولی که پلمب آن باز شده و مقدار قابل توجهی از آن مصرف شده است
- آسیب ناشی از نگهداری نادرست، مانند قرار گرفتن طولانی در گرما یا نور مستقیم آفتاب
- تفاوت جزئی در رنگ یا رایحهی بچهای مختلف تولید، که در محصولات آرایشی و بهداشتی طبیعی است
نگهداری درست، عمر بیشتر
محصولات را در جای خنک و دور از تابش مستقیم آفتاب نگه دارید، درِ آنها را پس از هر بار استفاده ببندید و برای برداشتن محصولات کاسهای از اسپاچولا یا دست تمیز استفاده کنید. همین چند نکته، تفاوت محسوسی در ماندگاری محصول ایجاد میکند.
بازگشت کالا
شرایط، مهلت و مراحل بازگشت کالا بهطور کامل در صفحهی شیوه ارسال و بازگشت کالا توضیح داده شده است.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۵/۱۷
هنوز سؤالی برایتان مانده؟
کارشناسان کازمو پاسخ میدهند؛ تلفنی یا با یک پیام کوتاه.